Sekalaiset tiedustelut

Usein kysytyt kysymykset

Voiko huoneen toistakin verkkopistoketta käyttää?

Valitettavasti ei voi. Verkkolaitteet on mitoitettu siten, että kutakin huonetta kohden on yksi pistoke kytketty.

Yhteyden jakaminen useammalle koneelle onnistuu Ethernet-reitittimen avulla. Sen hankkiminen on asukkaan omalla vastuulla.

Ongelmat

Jos olet uusi verkon käyttäjänä on syytä ensin tarkastaa oletko tehnyt tarvittavat toimenpiteet verkkoon pääsemiseksi (ks. pääsivu).

Verkkotuen resurssit eivät yleensä mahdollista avustusta paikan päällä, joten pyri ratkaisemaan ongelmasi ensin muulla tavalla. Voit kokeilla

• kysyä apua ystäviltäsi tai tutuiltasi tai
• pyytää apua tukilomakkeella https://soihtu.fi/ohjepankki/soihdun-laajakaistan-tukipyynto/ .

Yleisimmät ongelmat

Verkko toimii tuskallisen hitaasti

Verkossa on käytössä quota, jonka tilan voi tarkistaa tältä sivulta

Verkko on jostakin syystä lakannut toimimasta.

• Jos kuitenkin rekisteröintisivun saa näkyviin, niin verkkoyhteys on todennäköisesti muuten kunnossa, paitsi että verkon nimipalvelin ei enää tunnista konetta. Helpointa on rekisteröidä kone uusiksi.
• Jos ei saa näkyviin rekisteröintisivua, niin on syytä tarkistaa millaisen IP-osoitteen kone on saanut.
  • Jos IP-osoite on muotoa 192.168.X.Y, missä X on 128 tai väliltä 126-189, niin rekisteröintisivulle voi olla mahdollista päästä osoitteella http://www.kortex.jyu.fi/rekisterointi/ tai http://192.168.176.4/rekisterointi/.

  • Jos IP-osoite on muotoa 169.254.X.Y, niin kone ei ole saanut IP-osoitetta ylioppilaskylän nimipalvelimelta. Käyttöjärjestelmä on arponut itselleen IP-asetukset, joilla ei pääse internettiin tai avaamaan rekisterâintisivua.

    Tässä tilanteessa voi ensin tiedustella tuttaviltaan, että toimiiko heidän verkkoyhteytensä, jolloin selviää että onko kyseessä muihinkin kohdistuva katkos.

• Mikäli ongelma on lähinnä asukkaan verkkoyhteydessä, niin on ensin syytä selvittää johtuuko ongelma asukkaan koneesta tai muusta verkkolaitteesta.
  • Mahdollinen reititin tai muu laite on syytä väliaikaisesti poistaa käytöstä, ja kytkeä oma tietokone suoraan seinässä olevaan liittymään kiinni. Jos tällä tapaa verkkoyhteys toimii, tai saa ainakin rekisteröintisivun näkyviin, vika on todennäköisesti reitittimessä, jonka toimivuus on asukkaan omalla vastuulla.
  • Mikäli kyseessä on kannettava, niin on suositeltavaa käydä jonkun tuttavan luona testaamassa pääseekö sillä verkkoon muualla kuin omassa asunnossa. Tällöin on syytä lisäksi testata oman verkkojohdon toimivuus.
  • Verkkoyhteyden toimivuutta voi testata toisen johdon kanssa.
  • Nykyään monilta löytyy kannettava, joten kannattaa pyytää jotain tuttavaa tulemaan kannettavansa kanssa kylään, ja kokeilla saako sen kanssa verkkoyhteyden toimimaan (tai edes rekisteröintisivun näkyviin). Jos ei, niin vika on mahdollisesti asunnon verkkoyhteydessä eikä asukkaan omassa koneessa.

Web-selailu ei toimi. Käytössä itse määrittelemä välityspalvelin (1) tai ohjelmistopalomuuri (2).

(1) Välityspalvelin on on web-selailun välitallennuspaikka. Sen käyttö nopeuttaa web-selailua hitailla yhteyksillä, mutta ei kuitenkaan tässä lähiverkossa. Jos välityspalvelimena on jokin muu osoite kuin proxy.jyu.fi, web-selailu mitä luultavammin estyy.

Ratkaisu: Välityspalvelimen tapauksessa poista se seuraavasti:

1. "Käynnistä" (Start) -> "Asetukset" (Settings) -> "Ohjauspaneeli" (Control Panel) -> Internet.
2. Esiin tulleelta sivulta löytyy alakohta "Yhteydet" (Connections), josta saa esille lähiverkon asetukset.
3. Mikäli välityspalvelimeksi (Proxy) on määritelty jokin osoite (muu kone kuin proxy.jyu.fi portilla 8080), poista se.

(2) Ohjelmistopalomuurit ovat periaatteeltaan varsin hyödyllisiä, mutta huonosti tai väärin asetettuna ne myös rajoittavat omaa verkon käyttöä.

Ratkaisu: Muuta ohjelmistopalomuurisi asetuksia tai poista se käytöstä verkon toimivuuden kokeilemiseksi ja takaamiseksi.

Päivitetty: 31.03.2022 20:47 EEST